Kommunales Prozess- & Wissens-Cockpit
Bürgerservice sicher und nachvollziehbar entlasten.
Ein geschützter Raum für Ihr Gemeindewissen: Der digitale Bürgerservice beantwortet Fragen im Chat und per Stimme – auf Grundlage dessen, was Ihre Verwaltung freigegeben hat.
Google Cloud Partner · Datenschutzregeln über die DAVi Association API(öffnet davi.center in neuem Tab) · KI mit Gemini in der EU-Region.
Aus welcher Sicht schauen Sie darauf?Datenschutz-Fundament
smarties.cloud steht auf zwei Partnerschaften: der Infrastruktur von Google Cloud und den Datenschutzbewertungen der DAVi Association(öffnet davi.center in neuem Tab). Beides greift ineinander – und die grüne Datenschutzwelle zeigt Ihnen auf dieser Seite an jeder Station, was das konkret bedeutet.
Mit smarties.cloud reiten Sie auf der grünen Datenschutzwelle.
Google Cloud Partner
Als Google Cloud Partner betreiben wir smarties.cloud auf der Infrastruktur von Google Cloud – mit geschultem Team, direktem Draht zu Google und den dort verfügbaren Zertifizierungen (u. a. ISO 27001, BSI C5).
DAVi Association API
Die DAVi Association(öffnet davi.center in neuem Tab) bewertet Anwendungen und Verarbeitungsschritte datenschutzrechtlich. Über die Association API fragt smarties.cloud diese Bewertung maschinenlesbar ab – bevor etwas passiert, nicht danach.
KI mit Gemini
Die KI-Funktionen nutzen Gemini über Vertex AI innerhalb unseres Google-Cloud-Projekts. Die KI arbeitet nur mit dem, was Ihre Verwaltung freigegeben hat, und schlägt vor – entschieden wird von Menschen.
Tippen oder zeigen Sie auf ein Siegel, um mehr zu erfahren.
So prüft die DAVi Association API(öffnet davi.center in neuem Tab): Bevor smarties.cloud einen Dienst nutzt oder ein Dokument verarbeitet, fragt das System die Ampel ab.
Ihre Perspektive
Wählen Sie eine Rolle – die Seite hebt danach die für Sie wichtigen Punkte hervor.
Kurz gesagt
In einfachen Worten
Was in Ihrem Rathaus heute funktioniert, bleibt genau so. Wir bauen nichts ab – wir hängen uns nur daran.
In einfachen Worten
Öffnungszeiten, Abläufe, Neuigkeiten und Geschichte liegen in getrennten Fächern. So vermischt der Assistent nie eine alte Meldung mit einer gültigen Regel.
In einfachen Worten
Sie schicken das Amtsblatt einfach per E-Mail weiter. Den Rest erledigt das System – und schickt Ihnen eine Quittung.
In einfachen Worten
Fragt jemand nach der Müllabfuhr, sagt der Assistent ehrlich: Das macht der Landkreis – und nennt, wo man dort hingeht.
In einfachen Worten
Wie ein digitales Kassenbuch: Sie sehen jederzeit, wer was wann geändert hat – und was es gekostet hat.
Ein Vormittag im Rathaus
Die Kita „Zwergenland“ zieht kurzfristig in die Ersatzräume am Sportplatz. Gleichzeitig erscheint der neue Kehrplan für November. Beides steht im Amtsblatt – aber noch nicht im Bürgerservice.
Amtsblatt Sülzetal
Nr. 10 / 2026
Kita „Zwergenland“ zieht vorübergehend um
Ab 28.10. Betreuung in den Ersatzräumen am Sportplatz, Lindenweg 4, Osterweddingen.
Straßenreinigung – Kehrplan November
Frau Köhler aus dem Bürgerbüro leitet das PDF an update@suelzetal.smarties.cloud weiter. Das Add-on prüft: Absenderin autorisiert, Kontingent ausreichend, Zielschicht 3 (Tagesaktuelles).
An:update@suelzetal.smarties.cloud
Betreff: Amtsblatt 10/2026
Bitte Kita-Umzug und Kehrplan übernehmen. Danke!
Amtsblatt.pdf
Die Ingest-Funktion liest das Dokument, die KI zerlegt es in Einträge mit Gültigkeit und Quelle. Vor dem Speichern greifen Prüfregeln – erst dann landet es in der Wissensbasis.
Ingest
Mail-Add-on liest PDF
KI-Strukturierung
2 Einträge, gültig bis 30.11.
Prüfregeln
Zuständigkeit: Gemeinde
Wissensbasis
Schicht 2 & 3 aktualisiert
Push-Sync
Assistent kennt Stand
Frau Köhler erhält automatisch eine Quittung mit Prüfwert. Zwei Minuten später fragt ein Vater im Chat, wo er sein Kind abholen soll – und bekommt die richtige Adresse.
Update übernommen: 2 Einträge
−10 Credits · Hash 8f4a…c21e
Wo hole ich mein Kind von der Kita Zwergenland ab?
Seit dem 28.10. ist die Kita in den Ersatzräumen am Sportplatz, Lindenweg 4. Quelle: Amtsblatt 10/2026.
Amtsblatt Sülzetal
Nr. 10 / 2026
Kita „Zwergenland“ zieht vorübergehend um
Ab 28.10. Betreuung in den Ersatzräumen am Sportplatz, Lindenweg 4, Osterweddingen.
Straßenreinigung – Kehrplan November
Architektur der Anbindungen
Eine responsive Weboberfläche mit serverseitiger Logik und dauerhaft gespeicherten Vorgängen. Website, E-Mail, KI und Nachweis hängen an austauschbaren Adaptern. Scheitert ein Aufruf, bleibt er als offene Aufgabe sichtbar und kann dokumentiert manuell erledigt werden.
Wo Wissen entsteht und verantwortet wird
Bürgerbüro
E-Mail mit PDF, Freigabe
Gemeinde-Website
Seiten, Amtsblatt
Bürger:innen
Chat, Sprache, Termin
Steuerung, Budget, Zustände
Prozess-Cockpit
Vorgänge · Aufgaben · Ereignisse
Permit & Budget
Autorisierung, Credits
Persistenz
Postgres, vier Wissensschichten
Schlägt vor – entscheidet nicht
Ingest & Abgleich
Mail-Add-on, Website-Scraper
Strukturierung
Einträge, Gültigkeit, Quelle
Conversational AI
Rudi – Chat & Stimme
Verbindlich und prüfbar
Prüfregeln
Zuständigkeit, Stop-Regeln
E-Chain
Vor-/Nachzustand, SHA-256
Quittung
Automatische Bestätigung
Drei getrennte Statusfamilien halten fachliche Freigabe, Aufgabenstand und technisches Ergebnis auseinander. KI darf vorschlagen und vorsortieren, aber weder eine Freigabe noch eine Veröffentlichung allein erzeugen.
Aufgabenstatus
Lebenszyklus eines einzelnen Arbeitspakets.
Fachlicher Status
Entscheidung der Verwaltung – nie durch die KI.
Technischer Status
Ergebnis eines externen Aufrufs, getrennt vom Geschäftsstatus.
Der Kern läuft sofort. Weitere Anbindungen werden erst scharf geschaltet, wenn Zuständigkeiten und Zugänge geklärt sind.
Termin- & Bürgerservice-Kern
Assistent, Wissensschichten, Cockpit, E-Chain.
Bezahl-Adapter
Gebühren direkt im Dialog über das kommunale Bezahlverfahren.
Landesportal-Anbindung
Verweise und Leistungsbeschreibungen aus dem Landesportal.
Weitere Fachbereiche
Kasse, Bauamt, Ordnungsamt als eigene Wissensräume.
Kontakt
Wir zeigen Ihnen in einem kurzen Gespräch, wie der digitale Bürgerservice mit Ihrem freigegebenen Wissen arbeitet – und welche Ausbaustufe zu Ihrer Verwaltung passt.